Audits sont proprement suivies. Suite aux inspections, les

Audits :

Une vérification
périodique sur le respect des règles et l’efficacité du système de gestion de
la sécurité est effectuée. Le résultat de ces inspections permet aux audits
d’assurer et mesurer la mise en œuvre de l’efficacité des dispositions. Comme
nos fournisseurs sont les magasins en lignes et nos clients les personnes qui effectuent
les demandes, et que nos employés effectuent des allers-retours en bateaux
et/ou avions, nous effectuons trois types d’audits :

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1.    
Audits internes:

Les audits internes
s’effectuent chaque semestre dans l’entreprise elle-même et sur les navires.
Ils s’assurent de la sécurité et de l’hygiène des opérations et mesure le degré
de conformité avec les règles et les normes applicables. Leur but est
d’identifier les points forts et faibles, de vérifier que les procédures sont
proprement suivies. Suite aux inspections, les audits établissent un plan
d’amélioration qui permet d’assurer que le personnel acquis les exigences des
standards.

2.     Audits
externes :

Ces audits sont rarement
effectués. Les magasins avec lesquels nous avons signé un contrat envoient
leurs audits pour vérifier s’assurer que leurs marques et leurs valeurs sont
maintenues avec le paquetage que nous effectuons et que la transmission des
produits est bien organisée.

3.     Audits
nationaux :

Les audits nationaux sont
les audits effectués sur les navires par les audits du pays dans lequel il
gare. Il vérifie le respect des normes minimales du pays par le navire et le
personnel. 

Formation continue :

La formation continue tout au
long de la vie, appelée aussi « life long Learning » n’est pas
seulement un droit de chaque individu au développement personnel, mais elle est
également un devoir qui s’impose à chacun de nous, tout au moins dans sa
dimension de développement professionnel.

Dans un monde professionnel en
constante évolution, il est dans l’obligation de toute entreprise d’assurer le
maintien à jour des compétences et de l’apprentissage de ses employés tout au
long de leur vie professionnelle. Une compagnie qui forme ses employés est une
compagnie qui investit pour se développer et conserver sa place face à la
concurrence qui devient de plus en plus rude. Elle garantit que son personnel
soit motivé, compétent et qualifié. En conservant son équipe, l’entreprise
conserve une longévité sur le marché face à ses concurrents. Cet apprentissage
est tout autant bénéfique à l’entreprise qu’aux salariés. Ces derniers
développent de nouvelles compétences et s’adaptent à toutes les évolutions qui
touchent leur secteur de travail, que ce soit des évolutions
organisationnelles, technologiques ou socio-économiques. C’est aussi une source
de reconnaissance et de motivation pour ces employés qui deviennent de plus en
plus fidèles et impliqués dans l’entreprise et autonomes dans leur travail.

En un mot, la formation
continue est donc « un levier de motivation pour les salariés et un
investissement pour l’entreprise ».

Alors, pourquoi attendre pour
former et se faire former ?

Il
existe différents modes d’accès à la formation continue de l’employé que notre
entreprise adopte. Nous avons mis en place notre propre plan de formation où
nous planifions plusieurs formations chaque année à nos salariés en prenant en
compte les besoins de formation individuels et collectifs en externe ou en
interne de notre entreprise. Nous finançons la formation de chaque employé tout
en maintenant sa rémunération et sa protection sociale. Chaque employé suivant
une formation subit une évaluation et un accompagnement.  De plus, chaque membre de notre personnel peut
choisir de suivre une certaine formation qui lui convient. Il prend alors un
« congé individuel de formation » au terme duquel il retrouve son
poste ou un équivalent à ce poste. De même, chaque employé peut faire un effort
personnel et s’auto-former. Les innovations technologiques offrent un accès
rapide à l’information. Nous pouvons accéder, par un moindre effort a tout
sujet ou article qui nous intéresse et nous aide à se former un peu plus tous
les jours. Il y a aussi des forums d’échanges pour pouvoir discuter avec des personnes
de notre domaine. Enfin, l’entreprise en elle-même est un lieu d’apprentissage
continu ou l’on apprend par les autres, aux autres et avec les autres.

Il n’y a pas d’âge pour
apprendre. Il ne faut jamais se contenter des connaissances déjà acquises. Il
faut toujours rester connecté avec toute nouveauté pour ne pas se voir dépassé
par l’évolution des métiers et les changements au sein de l’entreprise.

Diffusion du code éthique :

Comme nous pouvons
clairement le remarquer, ce texte ne vise pas uniquement nos employés, mais
aussi toute partie prenante de l’entreprise.

Une fois terminée, approuvée et formalisée,
notre charte éthique est diffusée au sein de notre entreprise par différents
moyens. Des affiches la concernant sont distribuées partout dans nos bâtiments,
salles d’attentes, bureaux, ascenseurs, vestiaires. Le texte a de plus été
envoyé via l’adresse e-mail de chacun. Et afin de s’assurer que tout le monde a
bien reçu et consulté le code, des lettres nominatives sont données à tous le
personnel et les parties prenantes. Des sessions de formations sont régulièrement
organisées pour bien faire comprendre le contenu de cette charte publiée
également sur le site officiel de notre entreprise, http://linklebanon.my-free.website, afin que toute personne connaisse nos valeurs, la
constitution et les fondements de notre société.

Révision du code éthique :

Et comme notre entreprise
est régie par la démocratie, le code est librement consenti aux acteurs de la
recherche, c’est-à-dire que nous prenons en compte les remarques données par
nos employés et par toute personne concernée par cette charte à condition que
celles-ci soient bien sûr constructives. Le comité s’est réuni une fois le code
diffusé afin de discuter l’impression générale et allier les remarques
collectées. Une réunion est planifiée chaque trimestre afin d’évaluer le
progrès de la société suite à l’application du code et d’effectuer des
révisions et modifications si nécessaire.

Conclusion :

Les normes énoncées
précédemment reflètent les valeurs de notre entreprise.

Les clients qui commandent en
lignes ont le droit de recevoir un service rapide, efficace mais surtout
honnête. Pour garder leur confiance et améliorer encore plus notre réputation,
il est capital que tout le personnel de LinkLebanon, allant du plus petit livreur
au plus grand chef, appliquent et respectent les règles éthiques et de conduite
de la société. En cas de non-respect de ces normes, différents types de
sanctions seront adoptées selon la gravité de l’acte commis. Ces mesures
peuvent aller d’un simple avertissement a une suspension ou même un
licenciement.

Pour respecter entièrement ce
code, les employés de LinkLebanon doivent :

§  Se
comporter toujours de manière adéquate a l’image de LinkLebanon et cohérente
avec son code éthique.

§  Effectuer
leur travail avec soin et professionnalisme.

§  Encourager
leurs collègues à respecter à leur tour le code éthique.

§  Signaler
tout comportement frauduleux, contradictoire avec le code éthique.

La responsabilité des supérieurs
et tout aussi importante. Ils doivent :

§   Appliquer objectivement le code éthique et
traiter les employés d’une manière équitable.

§  Respecter
eux même le code éthique.

§  Prendre
soin que tout le personnel connaisse les règles, les lois et les instructions
propre à leur département.

§  Prendre
les mesures adéquates face aux comportements problématiques et à la non
application du code éthique.

Enfin, en cas de conflit,
LinkLebanon a confiance en ses employés et estime qu’ils sont en mesure de
prendre la meilleure décision selon leur jugement et les circonstances de la situation.

NB : Le code éthique entre en
vigueur le jour de son adoption par le Conseil administratif.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veillez
nous contacter au 01-400402 ou consulter notre page officielle http://linklebanon.my-free.website.

Pour toute plainte, veuillez contacter le bureau des
plaintes et de la qualité des services au 01-400404, rue du Liban, Ashrafieh,
Liban

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